Gestión integral de devoluciones compatible con WooCommerce
La plataforma todo-en-uno para devoluciones, cambios y reembolsos: portal white-label, logística, notificaciones y analítica en un solo lugar.
Hecho por empresarios eCommerce: +15 años vendiendo online
Centraliza solicitudes, aprobaciones, logística y cierre de casos en un solo sistema diseñado para WooCommerce
Menos tickets, más autoservicio
El cliente gestiona su devolución o cambio en tu portal white-label, con seguimiento y notificaciones para reducir consultas.
Fiscalmente correcto (utilizando las APIs estándar de WooCommerce)
ReturnsUp sigue el flujo correcto de reembolsos de WooCommerce para que tu sistema de facturación genere la rectificativa/abono como corresponde, sin inventos.
Menos devoluciones económicas
Cupón bonificado o crédito en tienda como alternativa al reembolso, manteniendo el dinero dentro del negocio.
Una bandeja de entrada para todas tus devoluciones
Controla cada devolución desde un único panel: busca por pedido o email, filtra por estado y ejecuta acciones en segundos. ReturnsUp sigue el flujo estándar de WooCommerce para que el reembolso, el cupón o el cambio queden correctamente registrados y tu facturación (incluida la rectificativa/abono cuando aplique) cuadre sin inventos.
- Gestión centralizada de RMAs: devoluciones totales/parciales, estados, importes y trazabilidad.
- Alternativas al reembolso: cupón bonificado o crédito en tienda para evitar salida de caja.
- Fiscalmente correcto: (utilizando las APIs estándar de WooCommerce) de WooCommerce para que la rectificativa/abono cuadre sin inventos.
81%
Clientes prefieren un portal de devoluciones
18.1%
Pedidos online que acaban en devolución
Portal de devoluciones en 5 pasos (con tu marca)
El cliente gestiona cambios o devoluciones en minutos, sin tickets y con total trazabilidad. ReturnsUp ofrece un portal de autoservicio, white-label y compatible con WooCommerce, donde el cliente selecciona los artículos del pedido, elige el tipo de resolución (cambio de talla, cambio de producto, cupón bonificado o reembolso) y completa el proceso de forma guiada. Tú mantienes el control con reglas por producto y motivo, notificaciones automáticas, etc.
26.5%
Coste medio de procesar devoluciones
30%
Impacto estimado sobre ventas
Convierte una devolución en una solución (en segundos)
El cliente elige cómo resolverlo: cambio de talla, cambio por otro artículo o reembolso. ReturnsUp guía al comprador con un flujo claro y sin fricción, priorizando la opción recomendada (cambio) para reducir incidencias y mantener la experiencia de compra. Tú defines las reglas; el cliente solo confirma.
Devoluciones automáticas + Cupón “instantáneo”, pero sin riesgo
ReturnsUp calcula un score de riesgo (0–100) y decide: cupón automático, revisión manual o denegación. El cupón descuento automático se genera cuando el transportista confirma el depósito del paquete, no al enviar la solicitud. Así reduces fraude sin sacrificar experiencia de cliente.
- Policy Engine con score 0–100 para evaluar riesgo de cada devolución.
- Decisión automática: cupón descuento, revisión manual o denegación.
- Cupón solo con prueba logística: se emite al confirmar in_transit por API del transportista.
13,7%
Devoluciones con fraude/abuso (estimación sector)
10,3%
Pérdida por fraude por cada 100€ devueltos (media)
Recomendaciones automáticas que reducen devoluciones antes de que ocurran
Cuando ReturnsUp detecta un patrón relevante, genera recomendaciones inteligentes listas para usar en tu tienda. Así, pasas de analizar el problema a prevenirlo directamente en la ficha de producto.
ReturnsUp convierte los datos de devoluciones en decisiones claras y accionables. No te limita a mostrar gráficos: interpreta el comportamiento real de tus clientes y detecta patrones que impactan directamente en tu conversión y rentabilidad.
- Ranking automático de productos con más devoluciones, filtrable por período y motivo.
- Distribución visual de motivos (talla, defecto, descripción inexacta, cambio de opinión, etc.).
- Identificación del motivo principal por producto, con porcentajes reales y evolución.
- Visión global y por SKU para detectar problemas estructurales en catálogo, tallaje o contenido.
Tu equipo, cada uno con su acceso (sin compartir contraseñas)
Gestiona usuarios y roles en el panel de ReturnsUp con seguridad extra gracias al 2FA. Cuando las devoluciones crecen, también lo hace el número de manos que intervienen: atención al cliente, almacén, logística, administración… Con ReturnsUp puedes dar acceso por usuario y rol, sumar o quitar miembros en segundos y evitar el caos de las “cuentas compartidas”. Y, además, proteges el panel con autenticación en dos pasos (2FA) para reducir riesgos de acceso no autorizado.
Cambios y devoluciones sincronizados con los pedidos de WooCommerce
Cada acción realizada en ReturnsUp queda registrada automáticamente en WooCommerce, manteniendo el historial del pedido siempre coherente.
Cuando un cliente solicita un cambio de talla o de producto, ReturnsUp
registra el cambio en el pedido original de WooCommerce.
Crea un nuevo pedido de reserva para el nuevo producto o talla.
Marca ese pedido como pendiente de envío, evitando errores logísticos.
El nuevo pedido no se envía hasta que el transportista confirma la recepción de la devolución, garantizando control total del stock y evitando envíos indebidos.
- Trazabilidad completa.
- Stock protegido.
- Operativa clara para el equipo.
- Sin sorpresas contables ni logísticas
Precios claros. Sin sorpresas.
Elige tu plan y gestiona las devoluciones desde un portal white-label diseñado para WooCommerce. Un precio fijo, sin cargos extra por devoluciones, etiquetas o volumen.
Lo hemos sufrido. Por eso lo hemos construido.
De comerciantes para comerciantes. Creamos ReturnsUp porque gestionamos nuestras propias tiendas compatibles con WooCommerce y sabíamos que hacía falta una solución completa, clara y sin letra pequeña.
15 días de prueba gratis. Cancela cuando quieras. Configuración en minutos.
PLANES
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1 mes
99,00 € IVA incluido cuando aplique / mes con una prueba gratuita de un 15 dias -
6 meses (5% descuento)
563,86 € IVA incluido cuando aplique cada 6 meses con una prueba gratuita de un 15 dias -
1 año (10% descuento)
1.068,43 € IVA incluido cuando aplique / año con una prueba gratuita de un 15 dias
Transportistas listos para devoluciones (y más en camino)
Usa tus credenciales para conectar con tus transportistas y si no aparece en el listado, puedes usar ReturnsUp igualmente.
ReturnsUp te permite generar la etiqueta de devolución con tu sistema habitual (transportista, agencia, Sendcloud/Packlink, etc.) y subirla al portal en segundos. El cliente la recibe automáticamente en su solicitud (y por email), con la misma trazabilidad y el mismo flujo de devoluciones, sin cambiar tu operativa actual.
Si no ves tu empresa de transporte en la lista, escríbenos y la integraremos para tu tienda lo antes posible.
Lo que dicen tiendas WooCommerce como la tuya
ReturnsUp está pensado para el día a día: menos tickets, más control y devoluciones sin fricción. Estas son algunas opiniones reales.
¿Ya lo estás usando? Nos encantaría que nos dejaras tu reseña.
Carmen
Excelente herramienta para la gestión de devoluciones.
En breve más reseñas
Esperamos tu reseña.
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Pruébalo en una demo en 1 minuto
Accede a una tienda de ejemplo (sistema basado en WooCommerce) con ReturnsUp ya configurado. Haz una devolución completa, genera un cupón y revisa el flujo en el panel de administración.
