En ReturnsUp, nuestra prioridad es que gestiones tus devoluciones de forma profesional y sin complicaciones. Queremos que te sientas totalmente seguro al integrar nuestra tecnología en tu tienda, por eso ofrecemos una política transparente y directa.
1. Prueba Gratuita de 15 Días
Sabemos que la mejor forma de confiar en una herramienta es usándola. Por ello, ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 15 días sin restricciones.
- Sin compromiso: Durante estos 15 días, tienes acceso total a las funciones de tu plan para automatizar tus devoluciones.
- Control total: Si decides que ReturnsUp no es para ti, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento antes de que finalice el día 15 y no se realizará ningún cargo en tu tarjeta.
2. Suscripciones y Pagos
Una vez finalizado el periodo de prueba de 15 días, tu suscripción comenzará automáticamente y se procesará el cobro según el plan elegido (mensual, semestral o anual).
- Recurrencia: Los cargos se realizan al inicio de cada periodo de facturación.
- Transparencia: No hay costes ocultos ni cuotas de alta. Solo pagas por el servicio contratado.
3. Política de Reembolsos
Al tratarse de un servicio digital (SaaS) con un periodo de prueba previo, nuestra política de reembolsos tras el pago es la siguiente:
- Después del periodo de prueba: Una vez procesado el pago tras los 15 días gratuitos, no se ofrecen reembolsos parciales o totales por meses no utilizados o periodos de suscripción en curso.
- Renovaciones: Es responsabilidad del cliente cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación si no desea continuar con el servicio. No se emitirán reembolsos por renovaciones automáticas si la cancelación no se solicitó previamente.
4. Cancelación Simple
Puedes dar de baja tu servicio en cualquier momento desde tu panel de control de ReturnsUp o enviándonos un correo a hola@returnsup.com.
- Al cancelar, seguirás teniendo acceso a la plataforma hasta que finalice tu periodo de facturación actual, momento en el cual la suscripción no se renovará.
5. Excepciones
En ReturnsUp valoramos el trato humano. Si has tenido algún problema técnico grave que te ha impedido usar la plataforma de manera efectiva durante los primeros días de tu suscripción pagada, ponte en contacto con nosotros. Analizaremos tu caso de forma individual porque nuestra meta es un cliente satisfecho, no un cobro injusto.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda sobre tu suscripción o el proceso de facturación, nuestro equipo está listo para ayudarte en: 📩 hola@returnsup.com
